to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10681990639 numaralı sipariş ile müşterimize Raks Hotmix Blender Seti sattık. Müşteri, ürünün parçası eksik olduğu iddiasıyla 26.11.2025 tarihinde iade süreci başlattı. Biz hem müşteriden hem de Trendyol İade Ekibinden hangi parçanın eksik olduğunu net şekilde iletmelerini istedik, ancak hiçbir somut bilgi ve kanıt paylaşılmadı.
Eksik parça olmadığı halde, eksik parça varmış gibi işlem yapılarak iade kabul edildi ve tarafımıza ceza yansıtıldı. İadeye yaptığımız ilk itirazda olduğu gibi, ikinci itirazımızda da Trendyol İade Ekibinin itiraz metnini dahi okumadan, kalıp ve mantıksız cevaplar verdiğini gördük. İkinci itiraza gelen cevapta, “Yapılan incelemelerde üyemiz tarafından sipariş verilen blender seti ürün adet eksik olarak teslim edilmiş” denilerek, konu tamamen adet eksikliği gibi bambaşka bir noktaya çekildi. Oysa biz baştan beri ürünün eksik parçası olmadığını ve adetle ilgili bir sıkıntı bulunmadığını ifade ediyoruz.
Buna rağmen, “Gönderim öncesi ürünün eksik olmadığını tespit edemedik” denilerek müşterinin beyanı esas alınmış, satıcı olarak bizim beyanlarımız ve itirazlarımız dikkate alınmamıştır. Çözüm sunamadıkları gibi, bizden ürün kargolanmadan önceki halinin resmini istediler. Satıcı olarak her ürünü tek tek ambalajından çıkarıp fotoğrafını çekip tekrar ambalajına koymamız fiilen mümkün değildir. Kaldı ki kötü niyetli olsak, yeni bir ürün açıp “gönderim öncesi fotoğraf” diye de paylaşabilirdik. Böylesine gerçek dışı ve pratikte uygulanması imkânsız bir beklentiyle satıcıyı suçlar durumda bırakmaları adil değildir.
Trendyol İade Ekibinin itirazlarımızı okumadan, konuyu anlamadan ve hiçbir somut kanıt sunulmadan satıcı aleyhine karar vermesinden son derece rahatsızız. Tarafımıza haksız şekilde yansıtılan ceza ücretinin iptal edilerek iadesini ve bu süreçte sergilenen özensiz, satıcıyı yok sayan yaklaşım nedeniyle firmamızdan özür dilenmesini talep ediyoruz. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un iade ekibini ve süreçlerini acilen gözden geçirmesini bekliyoruz.
17 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 10074926965 numaralı siparişi verdim ve 24 Mart’ta teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde, Bargello adlı satıcının eksik ürün gönderdiğini fark ettim. Bu nedenle 25 Mart Salı günü Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. 27 Mart’ta bana dönüş yapılara...
8 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Fitset Spor adlı satıcıdan 4 adet 10 kilo plaka ve 120 cm ara bar demirinden oluşan bir halter seti siparişi verdim. 11 Kasım 2025’te teslim aldığım üründe, ağırlık plakalarının her birinin 1’er kilo eksik olduğunu fark ettim. Yani toplamda eksik malzeme gö...
Trendyol.com’da satıcı olarak yer almaktayım. 10704648942 numaralı siparişi 18.11.2025 tarihinde zamanında kargoya teslim ettik ve ürün 6–7 gün boyunca Trendyol panelinde “taşıma durumunda” olarak görünmeye devam etti. Buna rağmen, 26.11.2025 tarihinde sipariş, sanki ürünü hiç teslim etmemişiz gibi ...
23/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 9975369697 numaralı sipariş kapsamında yer alan ürünler, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. Kargo hiçbir şekilde ne bana, ne komşuma, ne de kapıma bırakılmamıştır. Bu durum üzerine Trendyol müşteri t...
15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden ürün siparişi verdik. Ürün, 20 Ağustos 2025 tarihinde elimize ulaştı fakat eksik geldi. Satıcıyla irtibata geçemediğimiz için aynı gün Trendyol asistan üzerinden eksik ürün talebi oluşturduk. Talep tamamlanınca, 3 iş günü içinde sonuçlandırılar...
Raks 
Yorumlar