Hatalı Tedarik Statüsüyle Haksız Ceza Puanı Uygulandı, Acil Çözüm Bekliyoruz

Trendyol.com’da satıcı olarak yer almaktayım. 10704648942 numaralı siparişi 18.11.2025 tarihinde zamanında kargoya teslim ettik ve ürün 6–7 gün boyunca Trendyol panelinde “taşıma durumunda” olarak görünmeye devam etti. Buna rağmen, 26.11.2025 tarihinde sipariş, sanki ürünü hiç teslim etmemişiz gibi “tedarik edilemedi” statüsüne çekilerek iade onaylandı ve bu durum nedeniyle tarafımıza haksız yere ceza puanı yansıtılacaktır.

Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyoruz. Siparişin tüm süreçleri, kargoya teslim tarihi ve kargo hareketleri de dahil olmak üzere sistemlerinizde açıkça görülebilmektedir. Bizden ek belge talep edilmesine gerek olmaksızın, gerekli tüm bilgilere kendi kayıtlarınız üzerinden zaten ulaşabilirsiniz.

Yaşanan bu hatalı sürecin ivedilikle düzeltilmesini, ilgili sipariş özelinde “tedarik edilemedi” statüsünün ve buna bağlı ceza puanının iptal edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımızı ve J****’in gereğini yapacağından emin olduğumuzu belirtmek isteriz.