Eksik İade Ve İlgisizlik Nedeniyle Trendyol’a Güvenim Sarsıldı

10.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dopallife satıcısından 2 adet çocuk ilacı sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra kutuyu 2 gün sonra açtığımda, ilaçların akmış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm, fotoğraflarını da çektim. Bunun üzerine Trendyol Express ile iade başvurusu oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim.

Sipariş için toplam 560 TL ödemiş olmama rağmen, iade süreci sonunda hesabıma sadece 280 TL yatırıldı. Sistem üzerinden “İade talebiniz alınmıştır, kontrol edildikten sonra size bilgi verilecektir.” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ancak eksik iade ile ilgili ne Trendyol’dan ne de Dopallife firmasından tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse ilgilenmedi. Firma ürünlerinin arkasında durmadı, Trendyol da satıcının arkasında durarak beni mağdur etti.

Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım ancak bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık güvenim tamamen sarsıldı. Kullanılamaz haldeki ürünler için ödediğim 560 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.