Eksik İade Ve Geciken Süreç Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

08.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Baby Darling markasına ait %100 MDF Lisa 135 cm, 3 kapaklı, 2 çekmeceli beyaz gardırop siparişi verdim. Siparişim Trendyol 10210081296 numaralı teslimat kodu ile Ceva Logistics firması üzerinden Sakarya Erenler adresime gönderildi. Ürün uzun süre tarafıma ulaşmayınca, kargo hâlâ taşınma sürecindeyken ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum. Trendyol, iade talebimin alındığını ve iade kodunun gönderildiğini bildirdi.

Daha sonra Ceva Logistics tarafından telefonla arandım ve ürünü teslim almadan, kargo hâlâ taşınma sürecindeyken iade ettiğimi açıkça belirttim; bana bu konuda bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne kargo firması ne de Trendyol tarafından somut bir aksiyon alınmadı ve iade sürecim ilerletilmedi.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 10.163 TL olarak yaptım. Dün yaptığım şikayet sonrasında Trendyol tarafından kartıma yalnızca 75 TL gibi çok düşük bir tutarın yatırıldığını gördüm, ancak iade sürecim ve asıl ücret iadesi hâlâ tamamlanmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Baby Darling markasından ve Trendyol’dan, ilgili siparişe ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ürünün hiç teslim alınmamış olması da dikkate alınarak 10.163 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.