Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan talepler: 6 şikayette eksik parça veya teslimat gecikmesi sonrası destek kanallarından geri dönüş alınamadığı belirtiliyor.
- Belirsiz süreç yönetimi: 3 şikayette 'hemen arayacaklar' veya 'gönderdik' denilerek çözüm sürecinin uzatıldığı aktarılıyor.







































