Eksik Gönderilen Ve Hatalı Ürün İçin İade Talebi Ve Çözüm Beklentisi

22 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden mayodenizi adlı satıcıdan verdiğim siparişin 10700627493 numaralı teslimatına ait olarak 4 parça ürün sipariş ettim. 25 Temmuz’da teslim almam gereken 4 parça ürün yerine sadece tek parça ve o da hatalı bir ürün gönderildi. Buna rağmen siparişimde eksik ve hatalı ürün olmasına ilişkin para iadesi talebim hâlâ gerçekleştirilmedi.

Eksik ve hatalı ürüne rağmen önce geriye kalan 3 parçanın gönderilmesini talep ettim, ancak satıcı Trendyol üzerindeki mesajlara kesinlikle dönüş yapmadı. Google üzerinde yaptığım araştırmada da aynı satıcı hakkında benzer şekilde eksik/hatalı ürün ve iletişimsizlik içeren birçok olumsuz yorum ve bilinçli eksik ürün gönderme iddiaları gördüm. Bu yorumlar için şu bağlantı üzerinden de inceleme yapılabilmektedir: https://www.google.com/search?sca_esv=48859e6e254d7cae&sxsrf=APpeQnu70B6A7mvHekhzUULC5CwwwtAn2g:1785229711249&q=mayodenizi+Yorumlar&rflfq=1&num=20&stick=H4sIAAAAAAAAAONgkxK2MDc3MzYzMja2NLQ0sTQ2tDAz28DI-IpR2DexMt8lNS-zKlMhMr-oNDcnsWgRKzZRACk-jghGAAAA&rldimm=8776362339194931866&tbm=lcl&hl=tr-TR&sa=X&ved=2ahUKEwjm45_2gvWVAxW-SfEDHQ3PKtUQ9fQKegQIJxAG&biw=1470&bih=736&dpr=2#lkt=LocalPoiReviews. Bu durum, yaşadığım mağduriyetin tesadüf olmadığını düşündürüyor.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle 28 Temmuz saat 11:49’da iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri temsilcileri problemimle somut şekilde ilgilenmek yerine bana sürekli link gönderdi. Gönderilen linkler ürün iadesi ile ilgiliydi ve yaşadığım duruma uygun olmayan, hatalı bir yönlendirme sağladı. Eksik gönderilen ürün için net ve hızlı bir çözüm sunulmadı, para iadesi de yapılmadı.

Gönderilmeyen ürünün bedelinin acil olarak tarafıma iade edilmesini, bu süreçte satıcının inisiyatifine bırakılmadan Trendyol’un doğrudan çözüm üretmesini talep ediyorum. Satıcıyla ilgili internette yer alan benzer şikayetler ve kötü yorumlar ortadayken, bu şekilde satıcının inisiyatifinde bırakılıp mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle sorun çözülmezse Trendyol’dan alışveriş yapmayı bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.