Eksik Gönderilen Valiz Organizer İçin Tamamlayıcı Gönderim Talebi

17 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Spartek Home Tekstile mağazasından iki adet valiz organizer siparişi verdim. 21 Temmuz’da kargom elime ulaştığında paketten yalnızca bir adet ürün çıktığını, diğer ürünün gönderilmediğini gördüm.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdiğimde satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise eksik ürünü göndermek yerine iade talebi oluşturmam gerektiğini belirttiler. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim ikinci valiz organizerin de gönderilmesini istiyorum.

Eksik gönderilen ürünümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.