to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen 6'lı Atlet Paketi Ve İade Hakkı İptali Şikayeti
Trendyol üzerinden 9 Eylül’de giyimsepeti satıcısından qulat 6'lı Paket Pamuklu Erkek Askılı Atlet siparişi verdim. Ürün 18 Eylül’de elime ulaştı ancak paketten 6 adet çıkması gereken atlet yerine yalnızca 2 adet çıktı.
Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine yazdım. Bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca klasik şekilde iade etmem söylendi. Ancak ürün ambalajında hijyen koşulları sebebiyle açılan ürünlerin iade edilemeyeceği yazıyor ve eşim ürünü kullanmaya başladı. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de ambalaj uyarısı nedeniyle iade hakkım fiilen ortadan kalkmış oldu.
Ödemesini tam yaptığım bu siparişte 4 adet atlet eksik gönderildiği için, en azından eksik ürünlere karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından siyah, uzun kollu, XL beden bir bluz sipariş ettim. Ancak kargodan bluz yerine cilt bakım maskeleri geldi. Yani sipariş ettiğim giyim ürünü yerine tamamen alakasız kozmetik ürünleri teslim edildi. Durumu Trendyol üzerinden bildirdiğimde, tarafıma gelen yanlış ürün olan maskeleri iade etmem gerektiği söylendi. Ben de maskeleri ürün olarak kullanmış bulundum, bu nedenle şu anda iade edebileceğim bir ürün yok. Buna rağmen müşteri temsilcileri çözüm üretmek yerine oldukça kaba ve ilgisiz bir üslup kullandı. Sonuç olarak ne sipariş ettiğim bluzu alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Bu siparişim için, yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
