Eksik Dış Açma Kolu Gönderilmediği İçin İşim Aksadı

Trendyol üzerinden 16 Haziran tarihinde Reno Master aracım için 2 adet dış açma kolu siparişi verdim ve her iki ürünün de ücretini ödedim. 20 Haziran’da gelen kargoda ise sadece 1 adet ürün gönderildi, diğer ürün hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 11330096930’dur.

Eksik ürün nedeniyle aracımın dış açma kolu olmadığı için aracıma rahatça inip binemiyor, işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Ürün benim için acil olmasına rağmen yaşadığım bu eksiklik nedeniyle işim aksadı.

Sorunu bildirmek için Trendyol üzerinden satıcıya mesaj attım, 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca dün akşam yaşadığım eksik ürün problemiyle ilgili ürün sayfasına yorum yazdım, bu yorumum da Trendyol tarafından reddedildi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Trendyol’dan talebim, eksik gönderilen dış açma kolunun en acil şekilde tarafıma gönderilmesi ve bu hatayı yapan yetkili satıcı hakkında gerekli cezai işlemlerin başlatılmasıdır.