Eksik Askı Sorunu Ve Trendyol’un İlgisizliği

Trendyol üzerinden Eren Çamaşır mağazasından iç çamaşırı ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde askılardan birinin eksik gönderildiğini gördüm. Siparişi 21.01.2026 tarihinde teslim aldım ve eksik askıyı fark eder etmez hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Eren Çamaşır, farklı zamanlarda toplam 6–7 kez eksik askıyı en kısa sürede göndereceğini söyledi ancak hiçbirinde sözünü tutmadı ve eksik parça tarafıma gönderilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ise eksik ürün talebimi karşılamak yerine sadece iade seçeneğini sundu ve satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uygulamadı. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen Trendyol’un bu durumla ilgilenmediğini ve yaşadığım mağduriyeti önemsemediğini düşünüyorum.

Eksik gönderilen askının tarafıma en kısa sürede temin edilmesini veya mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca yanlış beyanda bulunan satıcıya karşı da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.