to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve EasyCep'deki Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Ödeme Gecikmesi
27 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı doğrudan Trendyol olan bir Apple iPhone 17 satın aldım. Satın alma sürecinde Trendyol’un anlaşmalı olduğu EasyCep firması ile yürütülen “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından yararlandım. Bu kampanya kapsamında eski cihazım iPhone 13’ü belirtilen şekilde kargolayarak EasyCep firmasına gönderdim.
Tarafıma yapılan ilk değerlendirmede cihazım için 22.636 TL ön teklif sunuldu, ardından inceleme sonrası 26.652 TL nihai teklif belirlendi ve bu teklif tarafımdan kabul edildi. EasyCep başvuru numaram BB10912668261’dir. Kampanya koşullarında açıkça belirtilmesine ve genellikle üç iş günü içinde ödeme yapılacağı ifade edilmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Süreç boyunca EasyCep müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim, IBAN bilgilerim defalarca teyit edildi, sürecin ilgili departmana iletildiği söylendi, “14+3 iş günü içinde ödeme yapılacak” şeklinde yeni süreler verildi; ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı. Bugün itibarıyla, 26 Mart 2026 tarihinde hâlâ ödeme yapılmamış olup tarafıma sadece oyalayıcı ve standart cevaplar verilmektedir.
Bu yaşananlar, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulamaya dönüşmüş, kampanya vaatlerinin yerine getirilmediğini açıkça ortaya koymuş ve hem Trendyol’un hem de anlaşmalı olduğu EasyCep firmasının sorumluluğunu doğurmuştur. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldığımı ve bu kampanyanın Trendyol güvencesiyle sunulduğunu özellikle belirtmek isterim; dolayısıyla yaşanan mağduriyette Trendyol’un da doğrudan sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Bu aşamadan sonra hile iddiasıyla savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağımı ve sürecin hukuki olarak takipçisi olacağımı açıkça beyan ediyorum. Ayrıca bu tarz kampanyalara güvenerek işlem yapacak tüketicileri uyarmak isterim; Trendyol ve EasyCep üzerinden yürütülen bu kampanya nedeniyle ciddi mağduriyet yaşanmaktadır.
Tarafıma ait 26.652 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Başvuru yaptığım savcılık, soruşturma ile ilgili olarak EasyCep ve Trendyol’dan bilgi talep edecekti. Bu süreçte EasyCep, ödemesi gereken tutarın bir kısmını yatırdı ancak hâlâ eksik ödeme bulunmaktadır. Savcılık sürecinde dosya yeniden değerlendirilecek ve buna göre taraflarla tekrar görüşmeler yapılması beklenmektedir. Yapılan ödeme faizsiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Yatırması gerek tutarın faiziyle birlikte tahsili için savcılık aracılığıyla başvuru sürecine devam edeceğim.
