to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Kampanyasındaki 4000 TL Ek Marka Desteği Ödenmedi
20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 10711092226 numaralı sipariş ile iPhone 17 Pro satın aldım. Satın alma sırasında “eski cihazını getir, yenisini 4000 TL ek marka desteğiyle al” şeklinde bir kampanya bulunuyordu. Kampanya kapsamında eski telefonumu belirtilen şekilde gönderdiğimde, eski telefonumun bedeli hesabıma yatırıldı; ancak vaat edilen 4000 TL ek marka desteği tarafıma ödenmedi.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmedim fakat EasyCep’e daha önce Şikayetvar üzerinden ulaştım. Şubat ayının başında telefonla arandım ve ek marka desteği olan 4000 TL’nin bir hafta içinde yatırılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir aksiyon alınmadı.
Hem kampanya sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de daha sonra arayıp ödeme yapılacağı ifade edilmesine rağmen işlemin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eski cihaz kampanyası kapsamında taahhüt edilen 4000 TL ek marka desteğinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
