Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dürüstlüğüm Cezalandırıldı: Açılan Kutuda İade Reddi

profile
Döndü
10 Ekim 2025 10:03
265

30 Eylül’de Trendyol üzerinden Flying Tiger Copenhagen Ahşap Hava Hokeyi Oyunu satın aldım (Sipariş No: 10553953743). Ürünü İstanbul Ataşehir adresime teslim aldım ve kızım için büyük bir heyecanla açtım. Ancak kızım, yaşına göre ürünü çocukça bulduğu için hiç kullanmadan, ürünü özenle tekrar paketleyip 7 Ekim’de iade ettim.

Bir süre sonra Trendyol çağrı merkezi tarafından arandım ve neden iade ettiğim soruldu. Dürüstçe “Kızım beğenmedi, yaşına uygun bulmadık” cevabını verdim. Ancak bana, bu nedenin iade sebebi olarak kabul edilemeyeceği, kutunun açıldığı için ürünün artık ikinci el sayıldığı ve bu nedenle iadenin reddedildiği belirtildi. Eğer “ürün kusurlu” gibi gerçeğe aykırı bir sebep gösterseydim iadenin kabul edileceği söylendi. Oysa üründe hiçbir kusur yoktu ve ürünü sadece kutusunu açarak inceledik.

Ürün sayfasında “kutu açılırsa iade alınmaz” şeklinde bir uyarı olup olmadığını alışveriş sırasında fark etmedim. Trendyol’dan dönüş aldığımda böyle bir bilgilendirme olduğu söylendi, ancak bu tür önemli detayların çok küçük ve gözden kaçabilecek şekilde yazılması tüketici açısından adil değil.

Dürüst davrandığım için ücretimin iade edilmemesi beni hem müşteri olarak hem de etik değerler açısından hayal kırıklığına uğrattı. Benzer ürünlerde iade hakkı tanınırken, hiç kullanılmamış bir ürün için sadece kutusu açıldı diye iade hakkımı kaybetmek adil değil.

Ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Eksik Ürün Ve Haksız İddialar Nedeniyle Güven Kaybı

profile
11 Ekim 2025 18:06
274
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
22 Ekim 2025 19:34
314
Haksız İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Haksız İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
haksiz-iade-reddi-ve-musteri-magduriyeti-6.jpg
haksiz-iade-reddi-ve-musteri-magduriyeti-5.jpg
haksiz-iade-reddi-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg
haksiz-iade-reddi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Trendyol Meba Concept Ürün İade Sorunu!

profile
14 Eylül 2025 19:19
455
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Gömlek İçin Yasal Sürede İade Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Mehmet
05 Ağustos 2025 02:59
1.459
Kusurlu Gömlek İçin Yasal Sürede İade Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
kusurlu-gomlek-icin-yasal-surede-iade-reddi-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-3.jpg
kusurlu-gomlek-icin-yasal-surede-iade-reddi-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri