Trendyol Meba Concept Ürün İade Sorunu!

Trendyol üzerinden h. A. N. Ahşap / Meba Concept satıcısından “Doğal Ahşap Şamdan” ürünlerinden toplam 23 adet sipariş verdim ve 3046,77 TL ödeme yaptım. Ürünlerin yaklaşık yarısını hediye etmek için aldım, kalan 9 tanesini ise iade etmek istedim.

İlk iade talebimi 2 Eylül’de oluşturdum, ürünleri satıcının gönderdiği gibi poşet içinde gönderdim. Hiçbir geçerli sebep sunulmadan iadem reddedildi ve ürünler bana geri gönderildi. İkinci iade talebimi ise 11 Eylül’de oluşturdum, bu kez ürünleri tamamen orijinal ambalajında ve Trendyol’un iade koşullarına uygun şekilde gönderdim. Ancak bu iadem de yine reddedildi ve ürünler tekrar bana gönderildi.

Toplamda 9 ürünü iade etmek istememe rağmen, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ilgisiz bir şekilde sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Satıcıya “Satıcıya Sor” butonundan ulaştığımda ise bana, “Bu kadar çok ürün sipariş edip iade edemezsiniz, biz böyle kabul edersek batarız” şeklinde kaba ve alaycı bir yanıt verildi.

Trendyol’un ilgisizliğinden ve satıcının tutumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade koşullarına uygun şekilde gönderdiğim ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.