Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Haksız İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:34024191

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Deniz

Trendyol

22 Ekim 2025 19:34

314

Trendyol üzerinden 18 Ekim 2025 tarihinde Scoopellaa satıcısından “Sürpriz Kaşık 1 Kaşık Genç Kadın İçin Ekonomik Paket” ve “Sürpriz Kaşık 1 Kaşık Kız Çocuk İçin Paket” adlı iki ürünü satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, hiçbirini açmadan ve kullanmadan, 21 Ekim 2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Ancak satıcı, iade talebimi 'kozmetik ürün bandrolleri açılmış' şeklinde asılsız bir gerekçeyle reddetti. Trendyol’dan gelen e-postada da ürünün yeniden satışa uygun olmadığı ve iademin kabul edilmediği belirtildi.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde, satıcının Trendyol’a ürün bandrolünün açıldığına dair video gönderdiği, bu nedenle iade talebimin reddedildiği aktarıldı. Ancak ürünleri kesinlikle açmadan, teslim aldığım gibi aynı gün içinde iade ettim. Ayrıca satıcı, kız çocuk paketi için ürün açıklamasında kozmetik ürün olmadığını belirtmişti; buna rağmen iki siparişi de aynı gerekçeyle reddetmesi, iyi niyetli olmadığını düşündürüyor. Ürünlerin içeriği ve kutuların durumu ile ilgili görseller de elimde mevcut.

Trendyol’un müşteri yerine satıcıyı koruması ve satıcının çelişkili, yanıltıcı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Hem satıcıdan hem de Trendyol’dan şikayetçiyim. 850 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Satıcının Trendyol profil linki: https://www.trendyol.com/magaza/scoopellaa-m-1165332?channelId=1&sst=0
https://www.trendyol.com/magaza/profil/scoopellaa-m-1165332

haksiz-iade-reddi-ve-musteri-magduriyeti-6.jpg

haksiz-iade-reddi-ve-musteri-magduriyeti-5.jpg

haksiz-iade-reddi-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg

haksiz-iade-reddi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Deniz

22 Ekim 2025 19:26

Faturama ulaşarak satıcıyı CİMER'e şikayet etmek istiyorum. Trendyol hesabıma siparişlerimden ilgili siparişe girdiğimde fatura görüntülenemiyor diyor. Bu konuda Trendyol'dan faturayı tarafıma iletmesini ve yardımcı olmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilmeyen Ürün Özellikleri Ve İade Sürecinde Satıcı-Trendyol İlgisizliği

Deniz

Trendyol

30 Eylül 2025 18:57

531

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “The Seay” isimli satıcıdan üç adet kozmetik ürün satın aldım. Ancak ürünler, açıklamalarda vaat edilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Ürünü 26 Eylül 2025 tarihinde iade ettim, (7330026435701456 ) fakat iade talebim “ürün açılıp kullanıldığı” g...

vaat-edilmeyen-urun-ozellikleri-ve-iade-surecinde-satici-trendyol-ilgisizligi-2.jpg

vaat-edilmeyen-urun-ozellikleri-ve-iade-surecinde-satici-trendyol-ilgisizligi-1.jpg

Siparişlerim Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapıldı, Mağdur Edildim

Selman

Trendyol

05 Mayıs 2025 14:55

398

18 Nisan 2025 tarihinde Trendyol'dan birkaç ürün sipariş ettim. İki gün sonra kargoya verildiğine dair bildirim geldi. Ancak aradan iki üç gün geçmesine rağmen ürünlerde hiçbir hareketlenme olmadı. Trendyol'u aradım, kaydınızı aldık ve size 6 gün içinde geri dönüş yapılacak dediler fakat geri dönüş ...

Siparişlerim Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapıldı, Mağdur Edildim

İade Sürecinde Eksik Ürün Ve Haksız İddialar Nedeniyle Güven Kaybı

Mert

Trendyol

11 Ekim 2025 18:06

274

10544254635 numaralı siparişim kapsamında iade ettiğim ürünlerden iki adet bulunmaktaydı. Ancak iade sürecinde yalnızca bir ürünün iadesi kabul edilmiş, diğer ürünün kutuda bulunmadığı ve hatta ürünün “daha önce açıldığı” iddia edilmiştir. Öncelikle belirtmek isterim ki, her iki ürünü de eksiksiz ş...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Uyarı Yapılmadan Kapandı, Siparişlerime Ve İade Hakkıma Erişemiyorum

Kübra

Trendyol

01 Eylül 2025 20:51

535

1 Eylül 2025 tarihinde Trendyol hesap üyeliğim, "iade politikalarımıza aykırı işlemler" gerekçesiyle kapatıldı. Hesabıma erişimim engellendi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu e-posta ve telefon numarasıyla bir daha hesap açamayacağım belirtildi. Hesabımda aktif olarak iki adet bekley...

hesabim-uyari-yapilmadan-kapandi-siparislerime-ve-iade-hakkima-erisemiyorum-1.jpg

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Hijyen Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Meltem

Trendyol

20 Mart 2025 17:07

649

20 Şubat 2025 tarihinde görsellerde de görüldüğü üzere Trendyol’dan 2 adet sipariş verdim ve tek kalemde toplamda 448 TL ödeyerek kargo parası ödemedim. Siparişimde 1 adette 3,2 adette toplamda 6 paket ürün mevcuttu. Ürünler elime ulaşıp kargo paketini açtığımda paketlerde çok kötü (is veya kömür be...