Direksiyon Arızalı Scooter'lar İçin Geciken Para İadesi

Geçen dönem Trendyol aracılığı ile F***** toya firmasından 2aset scoter aldım. Ürün torunlarıma hediye olarak almıştım. Ancak gelen ürünün ikisi de direksiyon kısmında arızalı olduğunu fark ettim ve hemen iade prosedürünü oluşturdum. Ürünleri iade ederek geri gönderdim. Bu zaman kadar geçen sürede firma yetkilileri ürünlerimle alakalı hep kaçamak cevaplar vererek yeni ve sağlam ürünleri göndermediler. En son aradığımda para iadesi yapıldığı ve paranın banka blokesinde olduğunu gerekçe göstererek sorumluluğu üzerlerinden atmak istediler. Ama para hala hesabıma gelmedi. Bununla alakalı şikayet hakkımı saklı tutarak ürünün ya yenilerini ya da ücret iadesini istiyorum