DHL Şubesinde Hatalı İşlem Nedeniyle Çift Kargo Ücreti Tahsil Edilmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satış yapıyorum ve gönderilerimde kargo ücreti “Trendyol öder” şeklinde, yani kargo bedelleri benden otomatik olarak Trendyol tarafından tahsil ediliyor. 24.12.2025 tarihinde DHL Yeşilçe Şubesi’ne (Sultan Selim Mahallesi, Turan Sokağı No:25, 34415 Kağıthane/İstanbul) gönderi yapmak için gittiğimde, şubedeki görevli personelin hatalı işlem yapması nedeniyle aynı kargo için benden tekrar kargo ücreti alındı.

Durumu kendilerine, bu gönderinin kargo ücretinin zaten Trendyol tarafından kesildiğini ve yapılan hatanın kendilerine ait olduğunu açıkça iletmeme rağmen kabul etmediler. Ücreti ödemezsem diğer kargolarımın çıkışının yapılmayacağı söylendi ve bu nedenle mecburen 129,01 TL daha ödemek zorunda bırakıldım. İşleme ait faturam mevcut; fatura numarası XE 126150 ve e‑fatura numarası BBA2025000086856’dır.

DHL’nin, aynı gönderi için benden haksız yere tahsil edilen 129,01 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili şube personelinin bu tutum ve hatalı işlemiyle ilgili olarak uyarılmasını talep ediyorum.