Trendyol DHL Teslimatında Adrese Gitmeden Şubeye Yönlendirmesi

23.12.2025 tarihinde DHL ile teslim edilecek 851373750033 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Gün içinde özellikle kargoyu beklemek için evden çıkmadım, ancak akşam 19.30 civarında “adreste bulunamadığınız için kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj daha geldi. Ne kapının zili çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.

Ben daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için DHL ile görüştüm ve kargomun ikinci kez dağıtıma çıkarıldığı söylendi, o kargom sonrasında eve getirildi. Şu an yaşadığım olay ise aynı şekilde tekrar ediyor ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hiçbir şekilde adrese gelip kontrol etmeden, sadece mesaj gönderip müşteriyi şubeye yönlendirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. DHL ile böyle sürekli sorun yaşanacağını bilsem, Trendyol’dan bu ürünü bile almazdım.

Kargomun adresime kadar getirilip teslim edilmesini ve bu yöntemle müşteriyi mağdur eden teslimat uygulamalarının incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.