to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde DHL ile teslim edilecek 851373750033 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Gün içinde özellikle kargoyu beklemek için evden çıkmadım, ancak akşam 19.30 civarında “adreste bulunamadığınız için kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj daha geldi. Ne kapının zili çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.
Ben daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için DHL ile görüştüm ve kargomun ikinci kez dağıtıma çıkarıldığı söylendi, o kargom sonrasında eve getirildi. Şu an yaşadığım olay ise aynı şekilde tekrar ediyor ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hiçbir şekilde adrese gelip kontrol etmeden, sadece mesaj gönderip müşteriyi şubeye yönlendirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. DHL ile böyle sürekli sorun yaşanacağını bilsem, Trendyol’dan bu ürünü bile almazdım.
Kargomun adresime kadar getirilip teslim edilmesini ve bu yöntemle müşteriyi mağdur eden teslimat uygulamalarının incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Perşembe günü pikap siparişi verdim. Siparişi, tam da Cumartesi teslim edilecek ibaresine güvenerek oluşturdum. Tüm planımı ürünün Cumartesi günü geleceğine göre yaptım ve gün boyunca evdeydik; adreste herhangi bir sorun yoktu. Cumartesi günü Trendyol Express’ten “10223406609 tes...
Trendyol üzerinden yaklaşık 3129 TL tutarında bir çocuk çalışma masası siparişi verdim. Siparişimin kargo firması Horoz Lojistik olarak görünüyordu. Ürün, bu ayın 8’inde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Teslimatla ilgili arayan kargo görevlisi,...
Trendyol Express üzerinden mutfak ürünü içeren, 7330029972232704 numaralı kargomun 5 gün önce teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde şehir şehir dolaşmasına rağmen nerede olduğu net şekilde görünmüyor ve teslimatla ilgili hiçbir somut ilerleme yok. Bu süreçte Trendyol uygul...
Trendyol üzerinden 27 Ocak tarihinde “Kanedyen eloksallı 1 çift koltuk değneği” siparişi verdim. Ameliyat olacağım için bu ürüne acil olarak ihtiyacım vardı. Ürün aynı gün Ankara’dan Trendyol Express kargoya verildi, ancak 29 Ocak tarihinden bu yana sistemde sürekli “Gebze aktarma” olarak görünüyor ...
Trendyol üzerinden verdiğim iki sipariş, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bu durum yalnızca bu iki siparişle sınırlı kalmamış, son bir aydan daha uzun süredir birkaç kez tekrar eden bir sorun haline gelmiştir. Teslimat numaraları 100...
Yorumlar