to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargomun Bir An Önce Evden Alınmasını Talep Ediyorum
DHL kargo firmasına Trendyol üzerinden 7280027306641334 iade kodlu gönderim için yaklaşık iki hafta önce evden alım talebi oluşturdum. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde kargomu almaya gelmediler ve iade sürem dolmak üzere. Üstelik daha önce de bu kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşadım.
İade işlemi ücretsiz olacaktı ve Trendyol asistan üzerinden defalarca talebimi ilettim, onlar da DHL'e ilettiklerini belirttiler. Buna rağmen hala hiçbir geri dönüş alamadım, DHL müşteri hizmetlerine ise zaten ulaşamıyorum. Kargonun alınması gereken adres: Bahçelievler Mahallesi 75. Yıl Bulvarı no:***/9 Marmaraereğlisi/Tekirdağ.
İade sürem 03.11 tarihinde sona erecek ve bu benim ikinci kez iade kodu alışım. Sürem dolduktan sonra tekrar iade kodu alamayacağım. Çalıştığım için kargoyu şubeye kendim götürmem mümkün değil, ayrıca firma şehir dışında.
Kargomun bir an önce evden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
DHL üzerinden Trendyol iade kodumla evden iade alma talebi oluşturdum, ancak iki haftadır kargomu almaya gelmediler. Defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün beni aradıklarında ise Trendyol’un evden alma hizmetini kaldırdığını söylediler. Eğer böyle bir hizmet kaldırıldıysa, neden sistem üzerinden evden iade talebi oluşturabiliyorum? Bu açıklamayı kabul etmiyorum ve mağdur ediliyorum.
Kargomu şubeye götürme imkanım yok, bu yüzden zaten evden iade talebi oluşturdum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde mağdur oluyorum. Şimdi de iade kodumun süresi dolmak üzere ve ücret iadesi alamayacağım. DHL müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, aradıklarında ise çözüm değil sadece bahane sunuluyor.
Evden iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kargomun Bir An Önce Evden Alınmasını Talep Ediyorum konulu ve 34098630 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
