Trendyol destek

09/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Başakşehir AVM satıcısından Canon EOS 2000d model fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün bana koruma bandı olmadan, daha önce açılmış şekilde ulaştı. Bu nedenle ürünü iade ettim. Ancak satıcı, iademi reddetti ve Trendyol tarafından bana bildirildiğine göre, ürünü...

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Azur dst7510/80 model ütüyü sadece birkaç kez kullandım. Ancak kısa süre içinde ütüden pas kokusu gelmeye başladı ve tabanından pas akmaya başladı. 1 aylık bir ürünün bu şekilde arızalanması beni oldukça mağdur etti. Aldığım yerin y...

Trendyol ve Luna Metal mağduriyeti Metal bir dolap sipariş ettim. İki yeri ezik ve boyası dökülmüş olarak geldi. Firma, elinde olmadığı için değişim yapamayacağını söyledi. İade etmek istemedim çünkü ölçülü bir yere tam uydu. Başka bulamazdım. Belli bir ücret iadesi istedim. Tamam dediler ama yapmad...

17 Eylül’de Trendyol üzerinden Alfateks firmasından 'Ligament Destekli Ayak Bilekliği Bandajı' siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; kutudan 'silikon jel tabanlık 45-46 beden' çıktı. Ayrıca kargo paketinin içinden çıkan kağıtta bana ait olmayan, başka bir kişiye ait ad, soyad ve adres ...

07.09.2025'de Trendyol üzerinden Tto marka bir kozmetik ürünü (#10489629755 sipariş numarası) satın aldım. Ürünüm 10 gün boyunca “Transfer sürecinde” olarak gözüktü. On günün sonunda canlı destek ve telefon yoluyla Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, ürünün hasar aldığı ve bu nedenle iade i...

Geçen ay Trendyol Pass üyeliği satın aldım ve ilk deneme süresindeydim. 21 Eylül 2025 tarihinde, bilgim dışında İş Bankası'na ait sanal kartımdan 75 TL çekildiğini fark ettim. Ödeme sırasında üyeliğin her ay otomatik olarak yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce Trendyol...

02/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden evdemo adlı satıcıdan aldığım Trend 4'lü Mutfak Masası Sandalyesi Krem-Kahve ürünleri, beklediğimden çok daha kalitesiz çıktı ve bir sandalyenin montaj vida yuvası arızalıydı. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ...

Trendyol üzerinden 1 Eylül’de Gant mağazasından mont ve kazak siparişi verdim (#10454543785). Ürünler şirketime teslim edildi ancak şehir dışında olduğum için teslim aldıktan 5 gün sonra iade talebi oluşturdum. Ürünler hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerinde duruyor. İade talebim sonrası Trendyol ...

2 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 16 128 GB siyah telefon siparişi verdim. Ancak kargo etiketleri karıştırıldığı için benim telefonum başkasına, başkasının telefonu ise bana ulaştı. Gelen ürüne hiç dokunmadım çünkü işime yaramıyor. Fakat kredi kartımın ödemesi geldi, ortada bana ait t...

26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden bir takıcıdan 2 küpe ve 1 kolye siparişi verdim (Sipariş No: 10458258231, tutar: 1827 TL). 28 Ağustos’ta ise Stradivarius’tan farklı bir ürün aldım. 2 Eylül’de iadelerimi yaparken, takı ürünümün iade kodunu (7260025738584959) yanlışlıkla Stradivarius’a gönderdim. Str...

2 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi ksı 6344 model ütüyü 2-3 kez kullandıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ütü her kullanımda su akıtıyor, tabanı kıyafetlere ve ütü masası örtüsüne yapışıyor, hatta iki kez kıyafetlerimi ve ütü masasının örtüsünü yaktı. Ürün 2 yıl garantili ...

Trendyol Influencer Platformu üzerinden yaptığım satışlarda sürekli olarak komisyon kesintisi yaşıyorum. Eylül ayının başından beri toplam 12 satışım oldu. İlk başta kazancım 440 TL olarak görünüyordu, ancak kısa süre içinde bu tutar 230 TL’ye düştü. Daha sonra 760 TL’ye çıktı, fakat tekrar 495 TL’y...

25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Trendyol Satıcı Paneli’nde yaşadığım hata nedeniyle restoranım (Köşem Simit Bandırma Kasım Dağ) sürekli kapalı görünüyor ve panel üzerinden hiçbir şekilde sipariş alamıyorum. Bu durum ciromu ciddi şekilde etkiledi; yaklaşık 20 gündür toplamda 300 adet paket sipariş...

Trendyol mobil uygulamasında yaklaşık 3-4 gündür sepetime girip sipariş veremiyorum. Sürekli “hata oluştu” mesajı alıyorum ve bu sorun her zaman devam ediyor. Uygulamam güncel, internet bağlantımda herhangi bir problem yok ve farklı ağlarda da denedim. Farklı bir cihazda deneme şansım olmadı. Hesabı...

Xiaomi Mi 13 Ultra model telefonumda, dün akşamdan beri her uygulamayı açtığımda sürekli olarak Trendyol reklamı çıkıyor. Reklamlar telefonumun ana ekranında veya bildirimlerde değil, kullandığım tüm uygulamalarda karşıma çıkıyor. Bu durum çok rahatsız edici bir hal aldı. Sorunu çözmek için uygulam...

10 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Electrolux EUFC81DB model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denedim ve çekim gücünün oldukça düşük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade kodu oluşturarak ürünü tekrar kargoladım. Ancak Trendyol destek ekibinden arandım ve ürünün ...

16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Suku_Land satıcısından 349,31 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Aras Kargo ile 7260026133235088 takip numarasıyla gönderildi olarak görünüyor, ancak kargo takip sisteminde herhangi bir işlem veya hareket gözükmüyor. Teslimat adresim Çorum. Yaşanan ge...

Dersar l1 Plus model robot süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: #10038156175). Yaklaşık bir haftadır süpürgem hiçbir şekilde şarj almıyor ve haritalama ile süpürme işlemlerini gerçekleştiremiyor. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve sürekli tekrar ediyor. Ürün hâl...

12 Eylül’de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Kumtel ko 40 tahd f model ocak, “ertesi gün kapında” ibaresine rağmen ancak 12 Eylül’de teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün yetkili servisle iletişime geçtim, ancak servis kurulum için benden 800 TL ücret talep etti. Oysa Trendyol’daki ürün açıklam...

20.09.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, 100 gramlık karabiber ve 40 gramlık nane eksik olarak teslim edildi. Siparişim tamamen etiketsiz poşetler içinde geldi ve ürünlerin üzerinde herhangi bir etiket bulunmuyordu. Eksik ürünlerle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişim...

20 Eylül 2025 tarihinde saat 14.30-14.40 arasında Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradım. Siparişimi yanlışlıkla iş adresime vermiştim. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Görüşme sırasında, bulunduğum adrese siparişin getirilmesini ya da iş adresimde kapıya bırakılmasını talep ...