to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Otomatik Çıkış Yaptı Ve E-Posta Erişimim Olmadığı İçin Giriş Yapamıyorum
30.03.2026 tarihinde Trendyol hesabımdan gece saatlerinde uygulamadan otomatik olarak çıkış yapıldı ve o günden beri hesabıma tekrar giriş yapamıyorum. Hesabım eski e‑posta adresim olan s**********@hotmail.com üzerine kayıtlıydı, ancak artık bu e‑posta adresine erişimim olmadığı için şifre yenileme işlemi de yapamıyorum.
Hesabımda daha önce oluşturulmuş siparişlerim, kayıtlı adreslerim ve kart bilgilerim bulunuyordu. Hem hesabıma tekrar erişim sağlayamıyorum hem de bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Telefonla ve uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Trendyol’dan, mümkünse kayıtlı telefon numaram veya kimlik bilgilerim üzerinden gerekli güvenlik teyitleri yapılarak hesabıma erişimimin tekrar açılmasını ve bu konuda canlı müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol uygulamasındaki hesabıma bağlı olan eski e-posta adresime artık erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu sadece e-posta adresime gönderiliyor, bu adrese ulaşamadığım için de hesabımı kullanamıyorum.
Ben doğrulama kodunun telefon numarama SMS olarak gönderilmesini istiyorum ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, e-posta adresime erişimim yoksa hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Büyük bir platform olan Trendyol’un, hesabına e-posta ile erişemeyen kullanıcılar için alternatif bir güvenlik/doğrulama yöntemi sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hesabım şu anda benim tarafımdan kontrol edilemediği için, bilgim ve onayım dışında yapılabilecek tüm alışveriş ve işlem hareketlerinden Trendyol’un ve Trendyol uygulamasının sorumlu olmasını, hesabıma erişim sağlayabilmem için de telefon numarama kod gönderme gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Trendyol firması yapıcı olmak adına hiçbir şekilde geri sönüş sağlamamış olup hesap güvenliğimi de tehlikeye atmıştır kendilerini ticaret Bakanlığına şikayet ettim
