GO Plus Puanlarım Görünmüyor Ve Destek Alamıyorum

Trendyol GO Plus sisteminde yaşadığım puan sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 4 Şubat’tan itibaren Trendyol GO üzerinden toplam 9 sipariş verdim, ancak Ramazan ayından bu yana hiçbir siparişimde GO Plus puanlarım hesabımda görünmüyor ve herhangi bir birikim olmuyor. Aynı dönemde kardeşimin hesabına baktığımızda GO Plus puanlarının normal şekilde işlendiğini görüyoruz, yani sistemin genel olarak kapatılmadığını anlıyorum.

Daha önce sipariş verdikçe Uber, market indirimi gibi çeşitli indirimler alabiliyordum. Ramazan ayında bu avantajların kaldırıldığını zannetmiştim, ancak diğer hesaplarda devam ettiğini fark edince sadece kendi hesabımda bir sorun olduğunu düşündüm. Şu anda kendi hesabımda GO Plus puanlarımı görebildiğim bir alan dahi yok, hiçbir şekilde puan yansımıyor.

Hesabım Gamze Ö**** adına kayıtlıdır. Uygulama içindeki robot asistan nedeniyle canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sorunumu kimseye doğru düzgün iletemedim. Hesabımda sistemsel bir hata, teknik bir aksaklık veya profilime özel bir kısıtlama varsa tespit edilmesini, bu hatanın düzeltilmesini ve 4 Şubat’tan bu yana yaptığım 9 siparişten hak ettiğim GO Plus puanlarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu sorun giderilmediği ve GO Plus haklarım iade edilmediği takdirde Trendyol GO hesabımı kapatmayı ve alternatif uygulamaları kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.