to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde Trendyol Ekspres kargo firması kargolarımı Bulanık ilçesinde olmasına rağmen evime getirmiyor. Cumartesi günü kargom dağıtıma çıktı. Dağıtıcı aradı, üç farklı adres verdim; hiç birini kabul etmedi. İstediği market dışında hiçbir adresi kabul etmiyor. Dağıtım dışında diyor, adres eksik diyerek eve hiç gelmeden teslimat yapmadı. Bugün de kargo yeniden dağıtıma çıkmasına rağmen yine aradı ve dediği market dışını yine kabul etmedi ve "adresinizde size ulaşılamadı" diyerek iade süreci başlattı; oysa ki evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı.
Adresim Bulanık Bahçelievler Mahallesi olarak Trendyol hesabımda doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen kargom adrese teslim edilmeyip keyfi şekilde iade süreci başlatılmış. Dağıtıcı beni telefonla arayıp kargoyu sadece kendi istediği bir markete bırakabileceğini söylüyor; ben üç farklı market ve adres belirtmeme rağmen hiçbirine bırakmadı ve kendi söylediği market dışında hiçbir seçeneği kabul etmedi. Sonrasında da sistemden "evde olmadığımı" seçerek iade süreci oluşturdu.
Bu süreçte Trendyol Asistan üzerinden de defalarca destek almaya çalıştım ve Trendyol müşteri hizmetlerini aradım; ancak iade süreci başladığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadı, sadece özür dilenip somut bir çözüm sunulmadı. Kargom hâlâ Bulanık’ta olmasına rağmen ne adrese teslim ediliyor ne de iade süreci durduruluyor; bu nedenle Trendyol’un yaklaşımından da şikayetçiyim.
Kargomun derhal Bahçelievler Mahallesi’ndeki ev adresime getirilmesini, keyfi başlatılan iade sürecinin iptal edilmesini ve hem Trendyol Ekspres personeli hem de Trendyol müşteri hizmetlerinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kargo iadem için iade kodu oluşturup adresimden iademin gerçekleştirilmesini istedim. Trendyol express adresimin iş yeri olmasına rağmen öğle arasında iade için geldi, yemekte olduğumu söylediğimde de gayet anlayışlı bir şekilde yarın geleceğini, iademi alacağını söyledi. Ertesi gün, cuma günü, bekl...
Trendyol Express kargo hizmetiyle son bir ay içinde iki farklı siparişimde benzer sorunlar yaşadım. İlkinde bir kıyafet siparişimde, kargo aracı evimin çok uzağında olmasına rağmen, ben balkonda beklerken “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi ve kargo teslim edilmedi. İkinci olarak, 20 Ekim 2025...
Trendyol Express ile yapılması planlanan evden iade alımı süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Planlanan tarihte iademin alınması gerekiyordu ancak ne kapım çalındı ne de bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde “alım için gelindi, evde bulunamadınız” gibi gerçeği yansıtmayan bi...
Sürekli alışveriş yaptığım Trendyol'dan en son aldığım 2 ürün Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo ile yaşadığım sorunlar yüzünden 20 gündür teslim edilmedi ve bugün iade görünüyor. Halbuki Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde "efendim kargo fişi oluşturulmuş ama kargo verilmemiş"ti. Verilmeyen kargo nasıl nasıl ...
Trendyol firmasından 27 Eylül'de bir sipariş oluşturdum. 28 Eylül'de Trendyol Ekspres ile kargoya verildi. Kargo, ayın 30'unda teslimat şubesine ulaşmış ancak kargo firmasının dağıtım alanında olmadığı için hiçbir iletişime geçilmeden iade girilmiş. Böyle bir durumda ben adresi girdiğimde teslimat n...
Yorumlar