Sepette Beden Seçiminde Hata Ve Yanlış Satıcı Ataması

Uzun zamandır iPhone telefonumda Trendyol uygulamasını sorunsuz kullanıyordum; ancak son dönemde sepete ürün eklerken ciddi bir problem yaşamaya başladım. Bir ürünün farklı bedenlerini sepete eklemek istediğimde, uygulama sık sık “Beklenmeyen bir hata ile karşılaştık” şeklinde bir uyarı veriyor ve uzun bir destek kodu gösteriyor.

Örneğin, az önce bir ayakkabıyı sepetime ekledim; ardından aynı satıcıdan bu ayakkabının farklı bir bedenini daha eklemek istedim. Uygulama bu ikinci bedeni, stok aynı satıcıda olmasına rağmen otomatik olarak farklı bir satıcıdan sepetime ekledi. Daha sonra ilk satıcının sayfasına tekrar girip, aynı ürünün ikinci istediğim bedenini seçtiğimde bu kez hata verdi ve benim seçmediğim halde, ilk seçtiğim bedenden bir tane daha ekledi. Bu durum 4–5 kez benzer şekilde tekrarlandığı için artık anlamlandıramadığım bir hâle geldi.

Sorun sadece sepete ekleme aşamasında ortaya çıkıyor; henüz ödeme adımına bile geçemeden bu hatalarla karşılaşıyorum. Hem hatanın kendisi hem de aynı ürünün farklı bedenlerinde satıcıların bu şekilde karışması, kullanım deneyimini ciddi anlamda bozuyor ve yanlış sipariş verme riskini artırıyor.

Trendyol’un bu teknik sorunu acilen inceleyip düzeltmesini, özellikle aynı ürünün farklı bedenleri seçildiğinde satıcı değişiminin doğru ve tutarlı şekilde çalışmasını ve yaşanan bu hatayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.