Desi Farkı Nedeniyle Trendyol Ücretine İtiraz

21.01.2026 tarihinde Gebze Bidadan şubesinden DHL ile gönderdiğim kargom 20 desi olarak çıkış yaptı, ancak bugün Biga’ya iade olarak geri geldiğinde 32 desi göründüğünü öğrendim. Kargo, benim gönderdiğim şekilde bantlanmış ve paketlenmiş olarak geri dönmesine rağmen, desi farkı oluşturulmuş ve ücretlendirme Trendyol üzerinden kesilmiş.

Paket açılmamış, ekstra bir ağırlık eklenmemişken desinin nasıl bu kadar arttığı konusunda hiçbir mantıklı açıklama göremiyorum ve bu durum beni hem maddi olarak zarara uğrattı hem de DHL’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Trendyol üzerinden kesilen bu haksız ücretin iptal edilmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kargomun çıkış ve iade kayıtlarının, tartım ve ölçüm bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu desi farkının neden kaynaklandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.