to read complaints and reviews, or file yours.Derimod’un Kirli Bot Ürünü İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
Trendyol üzerinden Derimod satıcısından p012026000424047 fatura numaralı derin bot (33021) model ürünü ayın 2’sinde online olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sol tekin altında pislenme olduğunu, taban kısmının temiz ve sıfır bir üründe olmaması gereken şekilde kirli olduğunu fark ettim.
Ürünün imalat ya da kalite kontrol hatasından kaynaklı olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm için, tüketici olarak yasal hakkımı kullanarak ürünü aynı gün iade kodu alıp kargoya verdim. Ancak Derimod firması talebimi haksız şekilde reddederek kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünü tarafıma geri gönderdi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu resmi olarak tamamladım. Kurumlar arası resmi yazışma ve süreçler sonuçlanmadan önce, müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 3.590,00 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Derimod satıcısından derin bot (33021) model ürünü 2’sinde online olarak satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sol tekin altında pislenme olduğunu, taban kısmının temiz ve sıfır bir üründe olmaması gereken şekilde kirli olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün imalat veya kalite kontrol hatasından kaynaklı olarak ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Tüketici olarak yasal hakkımı kullanarak aynı gün içinde iade kodu alıp ürünü kargoya verdim. Ancak Derimod firması talebimi haksız şekilde reddederek kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünü tarafıma geri gönderdi. Bu süreçte kusurlu ürünü kabul etmeyip iade talebimi sürdürmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu resmi olarak tamamladım. Kurumlar arası resmi yazışma ve süreçler sonuçlanmadan önce, müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 3.590,00 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
