Erken Soyulmuş Botta Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 23 Mart 2026 tarihinde Gön Deri marka siyah bir bot satın aldım. Botu bir ay bile tam olarak kullanmadan, her iki üst uç kısmı ve her iki topuk kısmında ciddi soyulmalar oluştu. Öğretmenim, botu sadece okula gidip gelirken ve özel araçla ulaşım sağlarken kullandım, gün boyu her gün ayağımda bile değildi. Buna rağmen kısa sürede bu kadar deforme olması ürünün kalitesine hiç yakışmıyor.

Mayıs başında Trendyol üzerinden iade ve inceleme talebi ile ürünü gönderdim, 13 Mayıs’ta tarafıma geri gönderildi. Üründe yalnızca ufak bir tadilat yapmışlar ve yamalı bohça gibi bir halde geri yollamışlar. Açıklama olarak da sadece “kullanıcı hatası” denmiş. Ayakkabıyı sonuçta ayağıma giyiyorum, günlük normal kullanım dışında ekstra bir aktivite, ağır kullanım ya da futbolla benzeri yıpratıcı bir durum kesinlikle olmadı. Buna rağmen sorunun benden kaynaklandığının söylenmesini hem haksız hem de müşteriyle alay eder gibi buluyorum.

Yaklaşık 5000 TL ödediğim bu botun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir değil. Ürünün onarım değil, ücret iadesi ile sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.