Deri Ceketim Kayıp, Yanlış Barkod Ve İade Sorunları Sebebiyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden jl firmasından Jaglion Elvera yeni sezon oversize uzun kadın deri ceket, Bigdart firmasından ise bir adet gömlek satın aldım. Ürünler 27 Nisan’da elime ulaştı, üzerime olmadıkları için 30 Nisan’da Sürat Kargo şubesinden iade işlemlerini başlattım. Ancak kargo şubesinde ürünlerin üzerine yanlış barkod yapıştırıldığı için deri ceket Bigdart’a, gömlek ise jl firmasına gönderilmiş.

Daha sonra Trendyol tarafından aranarak iadelerin yanlış yerlere gittiği, ürünlerin bana geri gönderileceği ve ardından yeniden iade oluşturabileceğim bilgisi verildi. Yanlış giden ürünlerden sadece gömlek bana geri ulaştı, deri ceketim ise elime hiç geçmedi. Bu süreçte hem Trendyol’u hem de Sürat Kargo’yu defalarca aradım. Trendyol, firmayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek bana firmaların telefon numaralarının yazılı olduğu bir e-posta gönderdi.

Yanlış giden deri ceketin yönlendirildiği gömlek firması Bigdart ile görüştüğümde, ürünü teslim almadıklarını ve depolarında böyle bir ürün olmadığını belirttiler. Sürat Kargo ile tekrar görüştüğümde ise sistemde ürünün Bigdart’a teslim edilmiş göründüğü ve deri ceketin onlarda olduğu söylendi. Ancak Bigdart ürünü teslim almadığını iddia etmeye devam ediyor. Şu anda ne deri ceketim var ne de ödediğim para iade edildi ve Trendyol, Sürat Kargo ve firma arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum.

Deri ceket için banka kartımla yaklaşık 1.300 TL ödeme yaptım. 10438910324 numaralı Trendyol siparişimde yer alan deri ceketimin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve ürünüm teslim edilemiyorsa tarafıma derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.