Değişim Talebi Reddedildi Ve Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor

Trendyol üzerinden Rosalında Home parfüm oda kokusu satın aldım. Ürün ilk geldiğinde genel olarak sağlamdı ancak beyaz güllerin arasında yer alan güllerden birinin pembe, diğerlerinden farklı renkte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 7 Ocak’ta Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum ve talebim değişim olarak onaylandı, ben de ürünü bu şekilde geri gönderdim.

Ancak süreçte değişim yapılması gerekirken ürünüm iade edilmiş. Gerekçe olarak da stokta ürün temininin olmadığı söylendi. Buna rağmen ben ürünü kontrol etmek için Trendyol üzerinden tekrar incelediğimde, aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu ve üstelik benim aldığım fiyattan yaklaşık 1500 TL daha yüksek bir fiyatla listelendiğini gördüm. Satıcı firmaya yazdığımda ise ürünün ellerine hiç ulaşmadığını, başka bir firmaya gitmiş olabileceğini söyleyerek 16 Ocak’tan beri beni oyalıyorlar.

Ben bu ürünü özellikle değişim seçeneğiyle gönderdim ve talebim de bu şekilde kabul edilmiş olmasına rağmen, hem iade yapılması hem de aynı ürünün daha yüksek bir fiyatla satışta görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram 10541302410’dur. Aynı ürünü, ilk satın aldığım zamanki eski fiyattan, söz verilen şekilde değişim yapılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım tutarsızlıklar sebebiyle, aynı durumun başkalarının başına gelmemesi için de herkesin bu satıcıya ve sürece dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum.