Deforme Gelen Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi, Sadece İade Seçeneği Sunuldu

Trendyol üzerinden Markastok adlı satıcıdan 1.200 TL ödeyerek bir kadife pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra pantolonun arka cebinde belirgin bir deformasyon olduğunu fark ettim.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde beden olduğu sürece değişim hakkınız mevcut denildi firma ile yazışmamda sadece incelenip iade olacağını ilettiler ürüne yüksek zam getirmişler ve şimdi mağdur ediyorlar yalnızca iade seçeneği sunuldu, değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ben ürünü beğendiğim için iade etmek değil, aynı ürünle ya da mümkünse farklı rengiyle değişim yapılmasını istiyorum.

Sipariş numaram #10744756543’tür. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.