Defolu IPL Cihazı İade Edildi, Yenisi De Bozuk Geldi, Satıcı Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Riomi IPL buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri sorun yaşıyorum. İlk gelen cihaz bozuk olduğu için hemen iade ettim, ancak iade sonrası yine aynı ürünü gönderdiler ve ürünün kontrol edilmediğini, yine bozuk halde tarafıma ulaştığını gördüm. Satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Sipariş numaram 11261729377’dir. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni servise yönlendirdiler, ancak servisle de iletişime geçtiğimde hiçbir cevap alamıyorum. Ürün “hijyenik ürün” denilerek iade kabul edilmiyor, fakat cihaz hiç kullanılmadı, kutudan sorunlu ve bozuk şekilde çıktı.

Hem Riomi Türkiye’den hem de Trendyol’dan, bozuk gelen ve kullanılmamış bu ürünün sorunsuz, çalışır bir cihaz ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.