CVV Hatası Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dolap uygulamasını ilk kez kullanmak üzere indirdim ve kayıt işlemlerimi sorunsuzca tamamladım. Ancak ilk alışverişimi gerçekleştirmek isterken, ödeme adımında Yapı Kredi bankasına ait, başka platformlarda sorunsuz kullandığım kredi kartımda sorun yaşadım. Kart bilgilerimi ve üç haneli CVV kodunu doğru şekilde girmeme rağmen, uygulama "CVV dört haneli rakamlardan oluşması gerekiyor" şeklinde bir hata veriyor. Bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Sorun dün geceden bu yana devam ediyor ve iki üç saattir defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum ve cihazım Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5g. Giyim ve tekstil kategorisinde, 150 TL ile 250 TL arasında ürünler almak istedim fakat ödeme aşamasında ilerleyemedim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı gibi, benzer şikayetlerin de oldukça fazla olduğunu gördüm. Bu durum ilk alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi ve uygulamaya olan güvenimi azalttı.

Yaşadığım teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma gün içinde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.