to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan Cuma günü Trendyol üzerinden akıllı saat kordonu ve süsü olmak üzere toplam 308 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişi verirken ürün sayfasında açıkça “Cumartesi (18 Nisan) kapında” ifadesi yer alıyordu, bu taahhüde güvenerek alışverişimi yaptım. Ancak 18 Nisan günü boyunca ne eve gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo takibinden kontrol ettiğimde, İstanbul’da ikamet etmeme rağmen ürünün Ankara’ya gittiğini gördüm.
Bunun üzerine Trendyol Express şubesine gittiğimde, kargonun hafta içinden önce kesinlikle teslim edilmeyeceği bilgisini verdiler. Trendyol destek hattına yazdığımda ise bu konuda hiçbir şekilde müşterinin arkasında durulmadı, tüm sorumluluk kargo firmasına ve “tarihler tahmini” ifadesine bırakıldı, bu nedenle tarafıma bir talep bile oluşturulmadı. Kargo firması satıcının ürünü geç kargoya verdiğini söylerken, Trendyol da yoğunluğu gerekçe gösteriyor; sonuç olarak her iki taraf da suçu birbirine atarken mağdur olan müşteri olarak ben kalıyorum.
Trendyol’un eskiden olduğu gibi müşterisinin arkasında durmadığını, kendi kargo firması Trendyol Express söz konusu olduğunda bile sorumluluktan kaçtığını üzülerek görüyorum. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. “Cumartesi kapında” gibi vaatlerle müşterinin beklentisi yükseltilip sonrasında hiçbir ilgi gösterilmemesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte Trendyol destek hattına 2–3 kez yazmama rağmen herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, sadece standart cevaplar verildi. Yaşadığım yanlış yönlendirme, verilen teslimat sözünün tutulmaması ve süreç boyunca gösterilen ilgisizlik nedeniyle Trendyol’un hatasını kabul ederek tarafıma kurumsal bir özür iletmesini, bu şikayetimin sistemlerinde kayda alındığının belirtilmesini ve bana telefonla ulaşarak sürecin nasıl telafi edileceği konusunda açıklama yapmalarını talep ediyorum.
28 Eylül 2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken, telefonum aniden donup kapandı. Siparişim onaylanmadan işlem tamamlandı ve Ziraat Bankası hesabımdan 1.171 TL tutarında ücret çekildi. Ancak, siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir ürün teslim edilmedi. Durum...
Hasta olduğum için dışarı çıkamadığımdan, Trendyol üzerinden uzun araştırmalar yaparak filtrelerden özellikle “yarın kapında” seçeneğini işaretleyip alışveriş yaptım. Doğum günü için aldığım ürün Metalik Gold pasta mumu ve bu yüzden zamanında gelmesi benim için çok kritik. Siparişi bugün verdim, si...
14.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım, barkod numarası 2783536256889 olan kargomun teslim tarihinin 18.03.2026 olduğu belirtilmişti. Teslimat tarihi olan 18.03.2026 günü özellikle tüm gün Eskişehir Odunpazarı’ndaki evimde kargoyu bekledim. Buna rağmen kargo gelmedi; üstüne üs...
Trendyol üzerinden İzmir’de bir firmadan alışveriş yaptım ve kargom yine Kolay Gelsin adlı kargo firmasına verildi. Evim İzmir’e yaklaşık 90 kilometre uzaklıkta, Aydın‑Söke Bağarası’nda bulunuyor. Yaşadığım ilçede tüm kargo firmalarının teslimat noktası varken Kolay Gelsin’in Söke’de hiçbir teslimat...
Trendyol üzerinden aldığım yemek takımı siparişim Sürat Kargo tarafından getirileceği gün büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Kargo firması “paket hafif hasarlı, gelip şubede kontrol edin” diyerek beni şubeye çağırdı. Şubeye gittiğimde ise paketlerin yağmur altında bırakıldığını, kolilerin tamamen pa...
Yorumlar