to read complaints and reviews, or file yours.Classy Kozmetik Şikayeti
23 Ekim’de Trendyol üzerinden Classy Kozmetik mağazasından Secret Milano marka parfüm siparişi verdim. Ancak 25 Ekim’de bana Roxford Faster adlı farklı bir parfüm gönderildi. Sipariş numaram: 9866467963.
Yanlış ürünle ilgili olarak hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Satıcı, pazartesi günü doğru ürünün bana ulaşacağını ve kargo bilgisinin paylaşılacağını söyledi. Ancak bugün 30 Ekim olmasına rağmen ne bir kargo bilgisi verildi, ne de ürün teslim edildi. Siparişim hâlâ “tedarik – kargoya verilecek” olarak görünüyor ve firmadan kimse mesajlarıma yanıt vermiyor. Trendyol asistanları ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sipariş kargoya verildi” şeklinde cevap veriyor.
255 TL’lik ödememi mobil ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de mağazanın ve Trendyol’un ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin doğru şekilde tamamlanmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
