Çiğdem Kozmetik Eksik Ürün Sorunu

13 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Çiğdem Kozmetik mağazasından İgora marka saç boyası sipariş ettim. 2 adet ürün sipariş vermeme rağmen sadece 1 adet ürün elime ulaştı. Sipariş numaram: 10426360794. Ürün için toplamda 640 TL ödeme yaptım.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. Talebim sonrası eksik olan ürünün ne olduğunu sordular ve ilgilenerek tedarik etmeye çalıştılar. Ancak satıcı, kamera kaydı olduğunu ve kolinin içine 2 adet ürün konduğunu belirtiyor. Ben de kamera kaydının bana gönderilmesini talep ettim fakat bu konuda herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslimat adresim İstanbul.

Eksik ürünümün gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca kamera kaydının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu tür eksik ürün problemlerinin tekrar yaşanmamasını ve sipariş süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini istiyorum.