Ceva'nın Plansız Teslimatları Mağduriyet Yaratıyor

Reyhan

16 Aralık 2025 16:32

471

Trendyol üzerinden verdiğim ve Ceva tarafından taşınan 10004230776 teslimat numaralı mobilya kargomun teslimat sürecinde ciddi iletişim ve planlama sorunu yaşıyorum. Bu firmayla benzer problemi üçüncü kez yaşamış olmam, artık bunun tesadüf olmadığını gösteriyor.

Ceva, teslimat günüyle ilgili hiçbir şekilde net bir bilgi paylaşmıyor, SMS göndermiyor ve önceden haber vermiyor. Bir anda telefonla arayıp "Evdeyseniz 1–2 dakika içinde geliyoruz" deniliyor. Günümüzde çoğu insan gün içinde işte olduğu için, bu şekilde habersiz ve plansız aramalar nedeniyle kargoyu teslim alacak kimse evde bulunamıyor. Bazen de "2 gün içinde geleceğiz" gibi ucu açık, belirsiz ifadeler kullanılıyor; kimse iş yerinden iki gün izin alıp belirsiz bir teslimat için evde bekleyemez.

Diğer kargo firmaları gibi sabah erken saatlerde SMS ile o gün teslimat yapılacağını bildirebilir, randevulu teslimat sistemi kurabilir veya en azından gelmeden 2–3 saat önce arayarak müşterinin hazırlık yapmasını sağlayabilirler. Ancak Ceva'nın ne planlı ne düzenli bir çalışma şekli var, ne de müşteriyi düşünen ve ona kolaylık sağlayan bir yaklaşım sergileniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Ceva'dan, teslimatlardan en az 1 gün önce randevulu teslimat sistemiyle ya da sabah saatlerinde SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve teslimata gelmeden 2–3 saat önce mutlaka arama gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol'un da müşteri memnuniyetini gözeterek bu lojistik firmasıyla iş birliğini ve süreçlerini yeniden değerlendirmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Yaşanan Sorumsuzluk Ve Kargo Problemi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Sevil

Trendyol

24 Haziran 2025 08:55

705

Trendyol'dan almış olduğum 9442937276 teslimat numaralı ürün kusurlu olduğu için iade etmek istiyorum. Fakat Trendyol da çalışan bazı temsilciler sürecin ilerlemesi için yardımcı olurken, bazıları da hiç yardımcı olmuyor. Ürünün para iadesi yapıldı ama Ceva diye anlaşmış oldukları bir kargo şirketi ...

Bilgilendirme Yapılmadan Mobilyam İade Edildi, Mağdur Edildim!

Kübra

Trendyol

03 Aralık 2025 09:48

214

Trendyol üzerinden satın aldığım mobilyanın teslimatı Ceva tarafından 27 Kasım tarihinde yapılacaktı. Günlerdir ürünü beklerken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, arandığımı ve ulaşılmadığını iddia ederek ürünü satıcıya iade etmişler. Hayatımda böyle bir hizmet görmedim, gerçekten büyük bir h...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Ceva Logistic İle Teslimat Kabusu: Bekleyiş, Hayal Kırıklığı Ve İletişimsizlik

Faruk

Trendyol

29 Ocak 2025 20:13

310

Trendyol Üzerinden birürün Aldım. Ceva Logistic Firması Üzerinden gönderilecekti. 29 Ocak 2025 tarihinde telefonuma bugün tarafınıza teslim edilmek üzere yola çıktı mesajı geldi. Eşim ürün gelecek diye işlerini erteledi. Ben İşten izin aldım. Saat 2 ye kadar bekledik gelen giden olmadı. Saat 2 den 7...

Ceva Logistic İle Teslimat Kabusu: Bekleyiş, Hayal Kırıklığı Ve İletişimsizlik

Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Kayıp Hiçbir Yerden Bilgi Alamıyorum

Neşe

Trendyol

05 Aralık 2025 10:56

219

Ceva aracılığıyla gönderilen 9999324023 teslimat ve p01367923942 takip numaralı Trendyol siparişim 1 Aralık’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir beklememe rağmen kargonun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Ne genel müşteri hizmetlerine ne de gönderimin bulunduğu ilgili birim olan ...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İade İçin Günlerdir Evde Bekliyorum Kargo Gelmiyor

Zeynep

Trendyol

29 Nisan 2025 14:03

428

Trendyol üzerinden satın almış olduğum 10078473073 sipariş numaralı masa ve sandalye takımının iadesi için 1 haftadır evimde bekliyorum. İadeli ürünü teslim alması beklenen Ceva firması bir türlü gelip ürünü teslim almıyor, ben de iademi alamıyorum. Ceva firmasının müşteri hizmetleri ile yaptığım gö...