Trendyol Çekim Gücü Yetersiz Elektrik Süpürgesi İçin İade Reddi

Serap · 2026-03-04T12:00:18+03:00

23 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden ek340 mavi model dik elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü 1.489,00 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. İlan açıklamasında belirtilen iyi süpürme ve çekiş gücü özelliklerinin hiçbirine uymadığını, neredeyse hiç çekmediğini ve bu haliyle işlevsiz olduğunu gördüm. Bu nedenle 25–26 Şubat tarihlerinde Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak ürün için “herhangi bir hata yok” denilerek iadem kabul edilmedi ve ürünün bana geri gönderilmesine karar verildi. Çekim gücü bu kadar yetersiz olan, vaat edilen performansı göstermeyen bir ürün için “hata yok” denilip iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimat numaram 10243118340’tır. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 1.489,00 TL tutarındaki ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Serap

İnternetten alınan hangi ürünler iade edilemez? İadesi Olmayan Ürünler Neler? "İç çamaşırı ve mayo altları Makyaj malzemeleri. Tek kullanımlık ürünler. Kulaklık, kulak içi kulaklık ve diğer kişisel hijyen ürünler. Diş fırçası, tıraş makinesi ve jilet gibi kişisel bakım ürünleri." Elektrik süpürgesi iade isteğim bunların tamamen dışında olup, tüketici olarak iade isteğim hakkımdır.

Serap

"Trendyol elektronikte iade var mı? trendyol.com ve mobile uygulamalarda yer alan "hesabım" bölümünden “siparişlerime” gidin. “sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin. Kolay iade butonuna basın." "Elektronik ürünlerde iade kalktı mı? Yönetmeliğin 15/1-(i) bendi (cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar için teslimden sonra cayma hakkı istisnası) yürürlükten kaldırılmıştır. Böylece bu ürünlerde de teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilecektir. Değişikliklerin tamamı 01/01/2026 tarihinde yürürlüğe girecektir." Yürürlükteki bu hükümlere, açıklamalara Trendyol uymamaktadır ve sattığı ürünü geri alıp ücretimi iade etmemektedir. Mağdurum. Acil çözüm istiyorum.