to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Canon yazıcı arızalı çıktı 2 kez servise gitti ve değişim talebim reddedildi, Canon müşteri hizmetlerini mi şikayet etsem, Vatan bilgisayarı mı Trendyol'u mu bilemedim.
08.01.2025 tarihinde çok beğenerek Canon marka bir yazıcı satın aldım. Özellikleri vs çok hoşuma gitti eve kurdum bayıldım her şeyine. Yaklaşık 20 30 sayfa çıktı aldım ve fotoğraf yazdırmak istedim. Baskı yapınca kağıt üzerinde çizgiler olduğunu fark ettim. Satıcı servise yönlendirdi, mail ile ulaştım telefonla görüştüm bana bir uygulama yüklettiler. Yine olmadı. Derin temizlik yapmamı istediler (Sordum sıfır üründe bunu yapmam doğrumu diye yapın dediler ) Bu sefer yazıcı bakın kartuşu hatası verdi. Servise yollamamı istediler. 20 Gün bekledim yaklaşık ürünün parçası değişti mürekkepleri takviye edildi. Yazılarak geri geldi. Ürünü video çekerek açtım ve parça değişmeden ve mürekkepler takviye edilmeden geri geldi. Servis özür diledi. Tekrar göndermemi istedi. Bende satın aldığım ürünü ilk 6 ay içinde arıza yapması durumunda iade ya da değişim hakkımı kullanmak istediğimi daha ürünü kullanmadığımı ve bana yardımcı olmalarını rica ettim.
Sonuç Trendyol bugün beni aradı ve ürünün tamir edildiğini,72 saat içinde kargoya verileceğini söylediler. Ben bunu kabul etmiyorum. Size bunu daha önce söyledim dediğimde, satıcıya sor kısmından satıcıya yazmamı istediler. Kanuni haklarım var dediğimde evet kullanabilirsiniz dediler.
Uzak durmanızda fayda var.
Canon --- Müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor. Maillere cevap vermiyorlar. Değiştirdik dedikleri yaptık. Dedikleri işlemleri yapmadan ürünü tekrar geriye gönderiyorlar. Serviste ürün bekletme süreleri çok fazla.
Trendyol--- Müşteriyi koruma sıfır, tüketicinin kanuni haklarını korumak ve ona yardımcı olmak yerine sadece dinlemeden ben size sadece bunu bildiriyorum demek ne demektir. Ben sizden ürünü satın alıyorsam bu güvencemi koruyacağınızı düşünerek alıyorum.
Vatan Bilgisayar--- Tüm bu olanlarda şu ana kadar sadece satıcı olma dışında bir müdahil olma durumu yok. Mesajlarıma otomatik olarak servise yolla-dönüş yapacağız. Vs.
Ramazan mübarek gün uykusuz ve yorgunum, daha detay yazmaya gücüm yok.
Trendyol dan Canon marka yazıcı aldım. Bilgisayar ve telefon tarafından tanınmadı. Teknik özelliklerinde tanınır yazılıyordu. Beğenmedim. Trendyol dan iade etmek istedim. Seçeneklerden "beğenmedim "i işaretledim. Kargo iade talebinde bulundum. Kargo iade kodu ile iademi yaptım. Satıcı tarafından "ür...
Ürünüm 05/09/2024 tarihinde arızalandı arıza sebebi istasyondan çıktığı gibi kapanması. Ürünün yetkili servis bilgisini almak için Trendyol ile görüştüm bir türlü bu konuda dönüş yapamadılar, daha sonra ithalatçı garantili olduğunu öğrendim. Bu konuda satıcı satış yaparken bilgilendirme yapmadı. 2 y...
Trendyol kendi bünyesi altında satılmış olan ürünün iadesi konusunda yardımcı olmuyor. Firma bozuk ürünü çalışıyor diye yolluyor Trendyol tamam deyip bozuk ürünü kabul ediyor. Aynı ürün 2 kez çalışıyor diye bana yollandı ben de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim durumu anlattım. Bana içimin rah...
Merhabalar, 1 Ekim 2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım yazıcı yaklaşık bir yıl sonra arıza verdi ve tamir edilmesi için ürünü Trendyol'a gönderdim. Olay bu saatten sonra başlıyor, önce 20 iş günü içerisinde sorunun çözüleceği ve iade, değişim ya da reddedileceği söylendi. Ben de iade ist...
Aldığım ürün hasarlı geldi, süreçte mağdur edildim. 2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesinde yıkanabilir özelliği belirtilen bir tencere satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez makinede yıkadım fakat dış yüzeyi soyuldu. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünü geri göndermem ...
Canon 
Vatan Bilgisayar 
Yorumlar