Canon Yazıcı Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden satın aldığım Canon yazıcı arızalı çıktı 2 kez servise gitti ve değişim talebim reddedildi, Canon müşteri hizmetlerini mi şikayet etsem, Vatan bilgisayarı mı Trendyol'u mu bilemedim.
08.01.2025 tarihinde çok beğenerek Canon marka bir yazıcı satın aldım. Özellikleri vs çok hoşuma gitti eve kurdum bayıldım her şeyine. Yaklaşık 20 30 sayfa çıktı aldım ve fotoğraf yazdırmak istedim. Baskı yapınca kağıt üzerinde çizgiler olduğunu fark ettim. Satıcı servise yönlendirdi, mail ile ulaştım telefonla görüştüm bana bir uygulama yüklettiler. Yine olmadı. Derin temizlik yapmamı istediler (Sordum sıfır üründe bunu yapmam doğrumu diye yapın dediler ) Bu sefer yazıcı bakın kartuşu hatası verdi. Servise yollamamı istediler. 20 Gün bekledim yaklaşık ürünün parçası değişti mürekkepleri takviye edildi. Yazılarak geri geldi. Ürünü video çekerek açtım ve parça değişmeden ve mürekkepler takviye edilmeden geri geldi. Servis özür diledi. Tekrar göndermemi istedi. Bende satın aldığım ürünü ilk 6 ay içinde arıza yapması durumunda iade ya da değişim hakkımı kullanmak istediğimi daha ürünü kullanmadığımı ve bana yardımcı olmalarını rica ettim.
Sonuç Trendyol bugün beni aradı ve ürünün tamir edildiğini,72 saat içinde kargoya verileceğini söylediler. Ben bunu kabul etmiyorum. Size bunu daha önce söyledim dediğimde, satıcıya sor kısmından satıcıya yazmamı istediler. Kanuni haklarım var dediğimde evet kullanabilirsiniz dediler.
Uzak durmanızda fayda var.
Canon --- Müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor. Maillere cevap vermiyorlar. Değiştirdik dedikleri yaptık. Dedikleri işlemleri yapmadan ürünü tekrar geriye gönderiyorlar. Serviste ürün bekletme süreleri çok fazla.
Trendyol--- Müşteriyi koruma sıfır, tüketicinin kanuni haklarını korumak ve ona yardımcı olmak yerine sadece dinlemeden ben size sadece bunu bildiriyorum demek ne demektir. Ben sizden ürünü satın alıyorsam bu güvencemi koruyacağınızı düşünerek alıyorum.
Vatan Bilgisayar--- Tüm bu olanlarda şu ana kadar sadece satıcı olma dışında bir müdahil olma durumu yok. Mesajlarıma otomatik olarak servise yolla-dönüş yapacağız. Vs.
Ramazan mübarek gün uykusuz ve yorgunum, daha detay yazmaya gücüm yok.