Çalışmayan Ürün İçin Sürekli Analiz Süreci Ve Uzayan İade Bekleyişi

Trendyol üzerinden Buevin isimli satıcıdan 10958250390 sipariş numarasıyla 12.02.2026 tarihinde Korkmaz Çaykolik a341-04 model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiç çalışmıyordu, bu nedenle zaman kaybetmeden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Analiz sürecinin sonunda ürünün tamir edilip tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ürün tekrar elime ulaştığında ise hiçbir işlem yapılmadığını, ürünün yine çalışmadığını gördüm. Satıcının ürünü olduğu gibi bana geri gönderdiği çok açıktı. Ayrıca ben sıfır ürün parası öderken tamir edilmiş bir ürün kullanmak zorunda da değilim.

Bu yaşananlardan sonra tekrar kayıt oluşturarak ürünü 24 Mart tarihinde yeniden iadeye gönderdim ve ürünün yaklaşık 20 Nisan’a kadar tekrar analiz sürecinde bekleyeceği bilgisi verildi. Yani haftalardır sonuç alamadan, sürekli analiz süreci denilerek oyalanıyorum.

Buevin isimli satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol ile defalarca görüşmeme rağmen sadece analiz süreci denilip geçiliyor, ilk analizde hiçbir işlem yapılmadan ürünün geri gönderilmesinin nasıl bir yaptırımı olduğu konusunda ise net bir cevap alamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aldığım ürünü kullanamıyorum.

Tüm yaşananlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Yaklaşık iki aydır bu kadar mağdur edildiğim bir süreçten sonra Buevin isimli satıcının benim üzerimden para kazanmasını kesinlikle istemiyorum. Trendyol’un da bu satıcıya gerekli yaptırımları uygulamasını ve iade sürecimi hızla sonuçlandırmasını bekliyorum.