Çalışmayan Ürün, İade Süreci Uzayıp Para Geri Gelmiyor

Trendyol üzerinden robo Türkiye satıcısından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek “Şarjlı Akü Ateşleyici 4’ü Bir Arada Lastik Şişirici” ürünü satın aldım. Ürün elime sıfır olarak ulaştı ancak şarj etmedi, çalışmadı ve kusurlu çıktı. Ürün hiç kullanılmadığı halde, teslim aldıktan ertesi gün iade için kargoya verdim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Trendyol hesabımda sipariş durumunda hâlâ “inceleme aşamasında” yazıyor. Ne Trendyol ne de satıcı tarafı süreçle ilgili net bir bilgi vermiyor, para iadem henüz yapılmadığı için hem mağdur durumdayım hem de ürünün akıbeti belli olmadığından yenisini de alamıyorum.

Kusurlu gelen ve kullanılmadan ertesi gün iade ettiğim ürünle ilgili inceleme sürecinin bir an önce sonuçlanmasını ve 2.071 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.