Büyük Desili Kusurlu Ürünün Kargo Gelmemesi Ve İade Gecikmesi

Trendyol üzerinden aldığım ürün için iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum, iade kodu verildi ve kargo firmasının adresten alım yapacağı söylendi. Ancak ürünün desisi büyük olduğu için kendim kargoya götüremiyorum ve yaklaşık iki aydır hiçbir kargo firması gelmiyor.

Her defasında iade kodu oluşturulup kargo firmasının ürünü almaya geleceği söyleniyor fakat fiilen hiçbir gelişme olmuyor. Bu nedenle hem kusurlu ürünü evimde tutmak zorunda kalıyorum hem de para iadesi alamıyorum.

Büyük desili kusurlu ürünümün bir an önce evimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ederim.