Bulaşık Makinesinde Yıkanabilir Deyen Tencere Seti Tek Kullanımda Soyuldu Ve İade Süreci Gecikiyor

Trendyol üzerinden Ali İş Home adlı satıcıdan Karaca markasına ait bir tencere seti satın aldım. Ürün açıklamasında bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu belirtiliyordu. Tencereleri teslim aldıktan kısa süre sonra, sadece bir kez bulaşık makinesine atmış olmama rağmen tencere içleri soyuldu ve ürünler kullanılamaz hale geldi. Ürün daha bir ay bile olmadan bu hale geldiği için açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz, yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerine görsel göndererek durumu ilettim. Siparişim analiz sürecine alındı, 11606419439 numaralı sipariş üzerinden işlem yürütülüyor. Ancak ürün şu anda firmada olmasına ve analizde görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç uzadıkça da mağduriyetim artıyor.

Bulaşık makinesinde yıkanabilir denilen bir tencere setinin tek seferde bu şekilde soyulmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kusurlu ürün için analiz sürecimin hızlandırılmasını ve ilgili tencere setinin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.