Hasarlı Ürün Bildirimi Ve Keyfi İade Süreci

Trendyol üzerinden Aymumi Home satıcısından “Aymumi Home dekoratif 5’li mum seti, çizgili vazo, tealight mumluk, oda kokusu seti” adlı ürünü yaklaşık 160 TL bedelle satın aldım. Ancak bugün saat 10.30 civarında tarafıma ürünün bana teslim edilmeden hasarlı olduğu ve iade edileceği yönünde bir mesaj geldi.

Ürün daha elime bile ulaşmadan hem süreç geciktirilmiş hem de keyfi bir şekilde iade sürecine alınmış görünüyor. Sipariş numaram 10078826249’dur. Firma iletişim numaralarına ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne ürünüm var ne de net bir açıklama.

Ürünün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik konusunda da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.