Buharlı Temizleyici Kısa Sürede Arızalandı, İade Talebim Var

Thomax Jjb202f model buharlı temizleyiciyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez sorunsuz kullandım. Üçüncü kullanımda ise suyunu doldurup fişe taktığımda, cihaz kısa bir süre sonra suyunu alttan akıtmaya ve buharı yanlardan ya da alttan vermeye başladı. Bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık 10 gün önce yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttiler; ancak herhangi bir arıza durumunda ekstra ücret talep edilebileceğini söylediler ve mesajlarıma çok geç yanıt verdiler. Ürünü 4.200 TL'ye satın aldım ve şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.