Buharlı Temizleyici Çalışmıyor Fatura Ve Destek Alamadım

Thomax VSC28G buharlı temizleyiciyi Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri buhar vermiyor. Sipariş numaram: 9799265029. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı.

Ayrıca, ürünün faturasını da tarafıma iletmediler. Defalarca mesaj atmama rağmen fatura gönderdiklerini iddia ediyorlar fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili Thomax müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kanunen 14 gün cayma hakkımı kullanarak ürünümü iade etmek istiyorum. Trendyol ve ilgili şirketin ürünün arkasında durmasını ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.