Boş Şişelerle Gelen Cilt Serumu Siparişimde Satıcı Yanıt Vermedi

11 Haziran 2026 tarihli, 11313408952 numaralı Trendyol siparişimde yer alan Acaria Cosmetics markalı iki adet cilt serumu, tarafıma eksik ve boş şişe olarak gönderildi. Tanesi 200 TL olan bu ürünler için ayrıca kargo ücreti de ödedim. Kendi cilt bakımım için aldığım ürünlerin bu şekilde gelmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra boş ve eksik olduğunu fark edip fotoğraf çekip satıcıya ilettim ve sistem üzerinden talep açtım. Buna rağmen satıcı durumu önemsemedi, ne bir özür diledi ne de sorunu telafi etmek için herhangi bir adım attı. Trendyol müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için doğrudan bir destek alamadım.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka müşterilerin benzer şekilde zarar görmemesi için Acaria Cosmetics satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse Trendyol’dan çıkarılmasını talep ediyorum. Eksik ve boş gönderilen ürünler için tarafıma acilen ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve sipariş ettiğim şekilde dolu ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Bu tarz satıcıların Trendyol’un saygınlığını zedelediğini düşündüğüm için hesabın kapatılması yönünde gereğinin yapılmasını arz ediyorum.