Siparişte Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden The Ordinary markasına ait yüz serumu, tonik ve kaş kirpik serumu olmak üzere üç ürün sipariş ettim. Siparişim 1 Haziran 2026 tarihinde oluşturuldu ve 4 Haziran’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen paket elime küçük bir kutu içinde yalnızca yüz serumu olacak şekilde, eksik ulaştı. Tonik ve kaş kirpik serumu paketin içinde yoktu.

İlk başta diğer ürünlerin ayrı kargo ile geleceğini düşündüğüm için iade süreci başlatmadım ve gelen serumu kullanmaya başladım. Ancak günler geçmesine rağmen Trendyol sisteminde sipariş tamamen teslim edildi görünüyor ve eksik olan tonik ile kaş kirpik serumu hala tarafıma gönderilmedi. Trendyol Asistan üzerinden The Ordinary satıcısına durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

10536620441 numaralı siparişimde gönderilmeyen tonik ve kaş kirpik serumu ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde eksik ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.