Boş Kargo Teslim Edildi Ürün Yok Hemen İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Stradivarius marka keten pantolon siparişi verdim, kargom 2 gün önce elime ulaştı ancak paket tamamen boş çıktı. Kargo tarafı ürünü teslim etmiş gibi görünmesine ve sistemde de teslim edildi görünmesine rağmen, kutunun içinde hiçbir ürün yoktu.

Durumu hemen ilettiğimde “teslim ettik” denilerek sorumluluk alınmadı, fakat ortada ürün yok, sadece boş bir kargo paketi var. Sipariş numaram: #11355941515. Ürünüm gönderilmeden teslim edilmiş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Boş gelen kargomla ilgili inceleme yapılarak ya ürünün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.