Trendyol’da Defolu Ve Kullanılmış Jean İadesi Gecikiyor

Trendyol üzerinden Stradivarius marka bir jean pantolon satın aldım. Elime ulaşan ürün defolu, kullanılmış ve yıpranmış olduğu için tüm kusurlarını fotoğraflayarak, ürünün kullanılmış olduğunu da özellikle belirterek iade ettim. Ürün 2 Mart tarihinde Trendyol’a ulaştı ve ardından Trendyol, ürünün incelemeye alındığını, 5 Mart tarihinde de 2-4 gün içinde sonuçlanacağını bildirdi.

Ancak 2 Mart’tan bu yana ne para iadem yapıldı ne de ürünüm bana geri gönderildi, bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. Tüketici ve müşteri haklarından haberdar olduğunuzu varsayıyorum ancak buna rağmen mağduriyetim bugüne kadar giderilmedi. Defalarca canlı destek ve çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca beklemem söylendi ve hiçbir somut sonuç alamadım.

10986839949 numaralı siparişime ait iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.