to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Trendyol
Ürün/Kategori: Dolap ve jean alışverişi
Cihaz/Platform: Denizli – iPhone 11, iOS uygulaması (Trendyol)
Trendyol’da Garanti Bonus puanlarımla alışveriş yapmak istiyorum; bankamda ve kartımda herhangi bir sorun yokken uygulama “Bonus kullan” seçeneğini seçtiğimde son onay ekranında “Sistemsel bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve ödeme tamamlanmıyor. Aynı ürünleri normal kart ödemesiyle anında kabul ediyor, ancak kart puanımı kullanmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor.
Bu durumu günlerdir yaşıyorum; neredeyse her gün defalarca (günde yaklaşık 10 kez) denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “sorun yok” deniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte almak istediğim ürünlerin fiyatları da yükseldi. 2.500 TL Garanti Bonus puanım var ve son kullanma tarihi 30 Kasım; sürenin dolmasına çok az kaldı.
Talebim: Sistem hatasının ivedilikle çözülmesi, Bonus puanlarımı kullanarak alışverişimi tamamlayabilmem ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan fiyat artışının tarafıma telafi edilmesi (örneğin sepetim için fiyat koruması veya puan süresi uzatımı). Gerekirse tarafıma dönüş yapılarak yönlendirme sağlanmasını rica ederim.
Müşteri/Sipariş No: Bulunmuyor
Garanti Bankası Bonus Kart’ımla Trendyol üzerinden bonuslarımı kullanarak alışveriş yapmak istedim, ancak hem Trendyol uygulamasında hem de web sitesinde ödeme ekranında Bonus ile ödeme seçeneği hiçbir şekilde çıkmıyor. Dün ilk kez bu platformda Bonus ile ödeme yapmak istedim ve o zamandan bu yana b...
Trendyol mobil uygulamasında yaklaşık 3-4 gündür sepetime girip sipariş veremiyorum. Sürekli “hata oluştu” mesajı alıyorum ve bu sorun her zaman devam ediyor. Uygulamam güncel, internet bağlantımda herhangi bir problem yok ve farklı ağlarda da denedim. Farklı bir cihazda deneme şansım olmadı. Hesabı...
Trendyol mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır siparişlerimi görüntülemeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Her siparişte aynı sorunla karşılaşıyorum ve ekranda “bir hata oluştu”, “tekrar deneyin” gibi uyarılar çıkıyor. Özellikle taksitli alışveriş seçmeme rağmen ödeme tek çekim olarak gerçekleşiy...
Trendyol alışveriş sitesinde tanımlı olan kuponumu kullanamıyorum. Kuponun geçerlilik süresi 12 Kasım’a kadar olmasına rağmen, kullanmaya çalıştığımda “Kupon süresi doldu” hatası alıyorum. Alt limit şartına da uyuyorum ve farklı satıcılarda, farklı ürünlerde denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyor...
Trendyol üzerinden Kasım kampanyası döneminde web sitesi üzerinden iki ayrı siparişimde (10665489723 ve 10665329981) Bonus kredi kartımdaki puanları kullanmak istedim. Sipariş sırasında sistemde “tutar Bonus puanınızdan kullanılacak” ifadesi yer almasına rağmen, işlem tamamlandığında puanlarım kulla...
Dolap 
Garanti BBVA 
Yorumlar